Retouren en klachten
Retouren en herroepingsrecht
Ben je niet blij en/of tevreden met je kaartjes. Dat vinden ook wij natuurlijk jammer. Annuleren en retourneren mag je natuurlijk sowieso op basis van je herroepingsrecht. Dit geldt binnen 14-dagen nadat je de kaartjes van ons hebt ontvangen, mits deze nog in originele staat verkeren. Indien de kaartjes gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Door onze lage volumes zijn de verzendkosten voor retouren wel voor jouw eigen rekening. We hopen natuurlijk dat dit niet nodig zal zijn. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, stuur ons dan vooral een mail via het contact formulier en dan proberen we dit met elkaar op te lossen. Kies je toch voor geld terug (exclusief de retourkosten), dan kun je de kaartjes terugsturen naar LieveLien, Albatroslaan 243, 8241cs te Lelystad en dan zorgen we ervoor dat dit binnen 14 dagen geregeld is.
Klachten
Heeft u een klacht, dan vragen we u om deze eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lievelien.eu. We gaan er natuurlijk alles aan doen om dit voor u op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan zijn wij verplicht u er op te attenderen dat het voor consumenten in de EU ook mogelijk is om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Ben je niet blij en/of tevreden met je kaartjes. Dat vinden ook wij natuurlijk jammer. Annuleren en retourneren mag je natuurlijk sowieso op basis van je herroepingsrecht. Dit geldt binnen 14-dagen nadat je de kaartjes van ons hebt ontvangen, mits deze nog in originele staat verkeren. Indien de kaartjes gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Door onze lage volumes zijn de verzendkosten voor retouren wel voor jouw eigen rekening. We hopen natuurlijk dat dit niet nodig zal zijn. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, stuur ons dan vooral een mail via het contact formulier en dan proberen we dit met elkaar op te lossen. Kies je toch voor geld terug (exclusief de retourkosten), dan kun je de kaartjes terugsturen naar LieveLien, Albatroslaan 243, 8241cs te Lelystad en dan zorgen we ervoor dat dit binnen 14 dagen geregeld is.
Klachten
Heeft u een klacht, dan vragen we u om deze eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lievelien.eu. We gaan er natuurlijk alles aan doen om dit voor u op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan zijn wij verplicht u er op te attenderen dat het voor consumenten in de EU ook mogelijk is om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.